Comment soutenir une personne en difficulté?

Et souvent, nous voulons moins de conseils que la participation humaine et la confirmation de notre situation et de notre état. Nous pouvons dire que nous avons besoin d’une personne qui deviendrait un miroir et refléterait nos paroles et nos expériences. En règle générale, nous pouvons parler de nous-mêmes. Nous racontons des heures entières, avec enthousiasme, à fond, en répétant, avec des détails et des généralisations. Mais pouvons-nous écouter? Bien sûr, à condition qu'il y ait du temps.

Pensons à la façon de soutenir une personne? La tâche de l'auditeur est très importante: reconnaître la signification de la situation et les sentiments de l'orateur, l'aider à entendre ses propres mots. Aussi étrange que cela puisse paraître, une personne en émotion n’est souvent pas très au courant de ce qu’elle dit. Souvent, accepter et comprendre une situation aide à en sortir ou à surestimer les circonstances. Que faire si vous écoutez?

1. Devenir un explorateur. Essayez de ne pas mesurer les mots du locuteur avec votre critère. Recueillir des faits, des détails, des nuances. Transformez-vous en appareil photo, prenez des photos sans émotions, commentaires et notes.

2. Revérifiez votre compréhension de la situation. Indiquez brièvement l’information dans vos propres mots, précisez si vous avez bien compris le locuteur. Peut-être entendrez-vous: «Oui, c’est vrai», ou l’interlocuteur clarifiera sa propre perception et celle de votre perception des événements.

3. Essayez d'éviter les déviations par rapport au sujet. Ne discutez que d'une situation. Sinon, vous pouvez mettre au monde "un tas de linge sale", ce qui nous sera tout à fait impossible à comprendre, l'interlocuteur commencera à se répandre et, au bout d'un moment, vous ne comprendrez plus de quoi il s'agit. Phrases qui peuvent vous aider: "Comment cela se rapporte-t-il à la situation d'origine?"

4. Faites attention non seulement aux faits, mais aussi aux expériences d'interlocuteur et de réflexion. Vous pouvez poser les questions suivantes: «Comment cet événement vous a-t-il affecté?», «Comment vous êtes-vous senti quand ???»

5. Observez les changements d'intonation, de posture, de soupir. Ils peuvent indiquer l'acceptation de quelque chose, un changement d'humeur, une épiphanie. Ne vous pressez pas, laissez la personne se familiariser avec la nouvelle pensée et vous pourrez alors demander: «Peut-être avez-vous vu quelque chose de nouveau?», «Votre état a changé, quelque chose s'est passé?

6. Apprenez l'art de faire une pause. Ne le serrez pas, mais n'interrompez pas trop vite. Parfois, il est nécessaire pour une personne de se taire, tout en sentant la présence et le soutien d'une autre.

7. Utilise avec précaution les expressions: "Je te comprends", "Je sais ce que tu ressens." Nous ne comprenons pas toujours la situation et les expériences d'une autre personne. Il vaut beaucoup mieux dire: "Il me semble que ...", "J'ai eu l'impression que ce n'était pas facile pour vous ...", "Je vois, j'entends ça ..."

8. Gardez les secrets de l'interlocuteur. Souvent, les personnes en crise peuvent en dire beaucoup plus sur elles-mêmes que prévu. Ensuite, une personne peut ressentir du regret, de la honte et peut même vouloir rompre une relation avec vous. Parfois, cela vaut la peine de demander s'il veut vraiment discuter du problème en détail. Vous pouvez l'assurer de la confidentialité de la conversation. Et assurez-vous de garder ce mot.

Il arrive souvent qu'un tel soutien aide votre interlocuteur à voir sa situation sous un jour complètement différent. À propos, déjà en cours de conversation, il peut trouver une solution au problème.

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